百融云创：发挥人工智能头雁效用 助力金融数字化转型破局

        近年来，金融机构数字化转型持续推进，产品和工具应用日益丰富，金融服务的效率和包容性大幅提高。 与此同时，数字技术被广泛应用于信贷价值创造过程，银行等机构利用大数据开展智能风控，减少对抵押物的依赖，从根本上改善了对小微企业、个体工商户和农户的贷款服务，大大提高了融资的可得性。

        在驱动金融业进行数字化转型的过程中，百融云创扮演着科技输出的重要角色。基于人工智能、云计算、大数据等技术和对金融业务的深刻理解，百融云创通过科技输出能够提供全方位的数据赋能、风控赋能、营销赋能，能够快速夯实提升金融机构自身的数字化转型能力。

        业内人士认为，人工智能与传统金融服务相结合，将使金融服务的方式发生根本性改变。一方面，在数字科技的帮助下，金融机构可以更有效地获取和处理信息；同时机器学习、自然语言处理和知识图谱等技术的应用，还可以使金融服务更具个性化和人性化。

        以银行为例，其对人工智能的应用，已不局限于外围的在线智能客服、柜面人脸识别等场景，而是逐渐渗透至产品营销、风险管控、客户管理与客户服务等核心流程。凭借强大的技术基因，百融云创在获客、风控、客服等各个业务环节大量采用了人工智能技术，可以有效驱动金融服务智能升级。

        以百融云创自主研发的智能外呼机器人“百小融”为例，相较于传统机器人仅局限于电话呼出，“百小融”采用目前先进的语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）、语音合成（TTS）和智能语音打断技术，可与客户进行多轮精准回答交互，应用于智能营销和智能资产管理，可以迅速为金融机构节约成本，提升效率。

        在百融云创看来，中国市场天然的庞大属性，导致传统模式的金融服务无法充分下沉，还有大量的潜在金融需求亟待进一步渗透和满足，金融业对人工智能支持的需求也随之高涨。在这样的背景下，百融云创未来将不断通过技术创新，助力金融数字化转型的步伐越走越稳。